Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Retouren & terugbetalingen

Wat gebeurt er met mijn terugbetaling als ik artikelen tussen 29 en 45 dagen terugstuur?

Als je jouw bestelling binnen 28 dagen na ontvangst teruggestuurd zullen we een volledige terugbetaling verwerken voor je teruggestuurde artikelen.

Stuur je een bestelling tussen de 29 en 45 dagen na ontvangst terug dan zullen we een cadeaubon verwerken. De cadeaubon zal worden gekoppeld aan je account klaar voor gebruik.

Wat gebeurt er als mijn artikelen zijn beschadigd?

Als je artikel kapot gaat binnen 29 en 45 dagen na ontvangst zullen we een terugbetaling voor je verwerken.

Vul het retourformulier in en geef aan dat het artikel beschadigd is. Stuur het retourformulier samen met het artikel terug.

We onderzoeken alle artikelen zodra we deze in ons magazijn hebben ontvangen. We zullen een terugbetaling verwerken en overmaken naar je originele betaalmethode als je artikel is beschadigd vanwege een fabrieksfout.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon om een bestelling te plaatsen?

Zodra we je retour hebben verwerkt zal je cadeaubon worden gekoppeld aan je account klaar voor gebruik. Je kan dit terugvinden onder het tabblad 'Cadeaubonnen' in je account.

Klik op de 'korting/studentencode of cadeaubon' knop tijdens het afrekenen en klik op 'gebruik cadeaubon'. Als je de waarde van je bestelling hoger is dan je cadeaubon zal je het resterende bedrag moeten afrekenen met een credit of debit kaart.

Als de waarde van je bestelling lager ligt dan de waarde van je cadeaubon zal het resterende bedrag aan je account gekoppeld blijven en kan je dit op later tijdstip gebruiken. Zorg ervoor dat je jouw cadeaubon voor de vervaldatum gebruikt. Klik hier voor meer informatie over onze cadeaubonnen.