Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Retouren & terugbetalingen

Ik heb mijn bestelling geannuleerd – wanneer wordt mijn geld weer vrijgegeven?

Als je je bestelling geannuleerd hebt via 'Mijn Account' dan hebben we geen geld in rekening gebracht. We brengen alleen geld in rekening zodra je bestelling naar ons magazijn is verstuurd.

Hoelang het duurt voordat het bedrag weer beschikbaar is hangt af van de betaalmethode die je hebt gebruikt - maar nooit langer dan 10 werkdagen.

Creditkaart / iDeal- De bank zal het bedrag voor ons reserveren en opzijzetten. Wellicht zie je op je bankafschriften dat het bedrag als 'Gereserveerd' of 'In Afwachting' wordt weergegeven.

Paypal - Het bedrag zal worden gereserveerd totdat de betaling wordt geautoriseerd. Het kan zijn dat er een pre-autorisatie transactie ID te zien is in jouw account.

Afterpay - Je zult binnen 24 uur een bijgewerkt betaaloverzicht ontvangen.

Cadeaubon - Dit bedrag zal binnen 72 uur vanaf het moment dat de bestelling hebt geannuleerd weer beschikbaar zijn in je account.

Heb je het bedrag na 10 werkdagen nog niet terug op je rekening ontvangen? Neem dan contact met ons op.