Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Retouren & terugbetalingen

Hoe stuur ik iets terug vanuit Nederland met Returnista?

Je kunt nu een afspraak maken om je pakketje nog dezelfde dag op te laten halen in Amsterdam (postcodes 1011-1020, 1037-1045, 1048-1059,1070-1079,1084-1094, 1096-1098), of de volgende dag in de rest van Nederland.

Houdt er rekening mee dat je afspraken voor dezelfde dag vóór 13.00 uur moet boeken. Na 13.00 uur is het alleen mogelijk om een ophaalafspraak voor de volgende dag te boeken. 

Zodra je je ophaalafspraak hebt ingeboekt ontvang je een bevestigingsmailtje waarin je zo nodig ook de details kunt aanpassen. Maak je geen zorgen over een retourlabel, deze wordt door de ophaalservice geleverd.

Je ophaaladres moet makkelijk bereikbaar zijn voor de koerier en er moet iemand aanwezig zijn om het pakketje over te dragen.

Boek een ophaalafspraak.

Het kan 14 werkdagen duren voordat je retour bij ons magazijn aankomt. Zodra we je retour verwerkt hebben storten we je terugbetaling op je originele betaalmethode en sturen we je een e-mail om je dit te laten weten.

Meer informatie over ons retourbeleid.