Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Problemen met bestellingen

Kan ik mijn bestelling na plaatsen nog annuleren?

Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen een bepaalde tijd mits deze niet met iDeal is geplaatst. Bekijk hieronder de verschillende tijdsframes voor de bezorgmethodes: 

  • Standaard Bezorging - 60 minuten na het plaatsen van je bestelling
  • Aangegeven Dag Bezorging - tot 2 dagen voor de verzochte bezorgdatum
  • Volgende Werkdag Bezorging - 15 minuten na het plaatsen van je bestelling

Hoe te annuleren

Je kunt je bestelling annuleren door in te loggen op je account en op ‘Mijn bestellingen' te klikken. Klik op de knop ‘Annuleer/Bekijk' naast je recente bestelling. Als je deze knop niet kunt zien dan is het helaas te laat om je bestelling te annuleren. De optie om te annuleren zal je onderaan de pagina vinden. Zodra je je bestelling geannuleerd hebt zal je een mailtje ontvangen en zal de status van je bestelling veranderen naar ‘Geannuleerd'.

Je hebt wel altijd de mogelijkheid om je ongewenste artikelen gratis te retourneren en je geld terug te krijgen. Meer informatie over ons retourbeleid. Als je je bestelling wilt annuleren aan de hand van de UK Consumer Contracts Regulations kan dat ook.