Wat gebeurt er met mijn terugbetaling als ik een kortingscode heb gebruikt met een minimale bestellingswaarde?

Onze actiecodes hebben specifieke voorwaarden waar je aan moet voldoen om de code toe te kunnen passen op je bestelling. Je kunt ze voor elke code afzonderlijk bekijken.

Voor onze Spend and Save-codes is vereist dat je ofwel een specifiek aantal artikelen koopt, ofwel een specifiek bedrag besteedt om de korting toe te kunnen passen. Als je een bestelling plaatst met een Spend and Save-code en vervolgens een artikel retourneert, waardoor je bestelling niet meer voldoet aan de voorwaarden van de actiecode, dan wordt het bedrag dat je terugkrijgt mogelijk aangepast of er vindt geen restitutie plaats.

Bijvoorbeeld:

Code: €20 korting wanneer je minimaal €100 uitgeeft
Bestelling waarde: €110
Geretourneerde artikelen: €30

Dit brengt de totale waarde van de bestelling onder de minimale uitgave van €100 en dus wordt de €20 korting verwijderd en de terugbetaling aangepast. De totale terugbetaling is in dit geval dus €10.

Als je een e-mail ontvangt waarin staat dat een of meer artikelen niet meer op voorraad zijn, kan dit van invloed zijn op wat je terugkrijgt als je een Spend and Save-code hebt gebruikt. Toen je de bestelling plaatste, dachten we het artikel nog op voorraad te hebben. Op het moment dat we je bestelling gingen inpakken, kwamen we er echter achter dat het artikel niet meer beschikbaar was.

Als je nog steeds aan de voorwaarden van de actiecode voldoet nadat je artikelen hebt geretourneerd, hoef je je nergens druk over te maken. Maar houd in andere gevallen van retourneren rekening met de voorwaarden.

Sommige actiecodes variëren afhankelijk van de gekochte producten en de code past mogelijk een andere korting toe voor elk artikel, bijv. '5% korting artikel 1, 20% korting artikel 2 en 50% korting artikel 3'. Je krijgt een overzicht hiervan bij het afrekenen. Als je een artikel retour stuurt, zie je dit verwerkt in de terugbetaling die je mogelijk ontvangt. 

De terugbetaling wordt weergegeven in de email die we je zullen sturen.