Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, raden we aan de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Edge te gebruiken
ASOS
Beschikbaar in de Play Store
Betalingen, kortingen & cadeaubonnen
Hoe werkt Klarna?
Klarna geeft je extra flexibiliteit wanneer je je bestelling betaalt, waaronder meteen betalen (creditcard, betaalpas of bankoverschrijving), of de kosten verdelen over 3 betaaltermijnen. Er kan een minimale besteding van toepassing zijn. Raadpleeg de algemene voorwaarden van Klarna voor meer info.
Om te registreren moet je de Klarna-app downloaden of je aanmelden op de website van Klarna. Als je ervoor kiest om Klarna te gebruiken, denk dan goed na over hoe je betaalt. Soms is betalingen uitstellen of opsplitsen niet altijd de beste optie. We willen dat je met vertrouwen shopt, dus we verstrekken je hieronder alle informatie die je nodig hebt.
Inhoudsopgave
Wanneer kan het worden gebruikt om een bestelling te plaatsen?
- Bij het plaatsen van een bestelling in EUR op onze Nederlandse website.
- Je kunt meerdere bestellingen met 'Betaal in 3 delen' met Klarna tegelijkertijd hebben. Of je in aanmerking komt wordt bij elke bestelling door Klarna gecontroleerd.
- Je kunt geen ASOS-cadeaubonnen kopen met Klarna. Als je een cadeaubon hebt en je geeft meer uit dan het saldo dat erop staat, dan kun je het gebruiken om het openstaande bedrag te betalen.
Hoe betaal je met 'Betaal in 3 delen' met Klarna?
- Als je naar afrekenen gaat, klik je op 'Wijzig' onder betaalmethode en kies je 'Voeg nieuwe betaalmethode toe'.
- Selecteer Klarna uit de beschikbare lijst.
- Wanneer je je bestelling plaatst, word je doorgestuurd naar Klarna om de aankoop te voltooien.
- Mogelijk word je gevraagd een eenmalig wachtwoord in te voeren om de transactie met Klarna te voltooien.
- Selecteer je gewenste betaalmethode en voltooi de transactie.
- Je wordt dan teruggeleid naar ASOS.
Hoe werkt afbetalen in betaaltermijnen?
- Bestellingen worden in 3 gelijke, renteloze, maandelijkse termijnen betaald.
- Je wordt gevraagd de eerste van de drie betaaltermijnen te voldoen zodra je bestelling is bevestigd bij het afrekenen.
- Betaaltermijnen 2 en 3 worden automatisch geïnd van de betaalpas of creditcard die je hebt ingevoerd bij het afrekenen, respectievelijk na 30 en 60 dagen.
- Je krijgt 2 dagen voor de inning van elke betaaltermijn een herinnering van Klarna.
- Wil je weten wat er gebeurt als je een betaling niet doet? Lees hier meer over het missen van Klarna-terugbetalingen.
Je bevestiging wordt naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd, zodra je bestelling is geplaatst. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, kijk dan in je map met ongewenste e-mail, want mogelijk is het daar vanwege een filter terechtgekomen. Let op: je mailbevestiging wordt gestuurd vanuit Klarna en niet vanuit ASOS. Als je je Klarna-bewijs niet kunt vinden, neem dan hier contact op met de klantenservice van Klarna.
Heb je problemen met 'Betaal in 3 delen' met Klarna?
- Als je problemen hebt met het plaatsen van een bestelling met Klarna, kan het komen door een van de volgende redenen:
- Klarna heeft mogelijk je gegevens niet kunnen controleren aan de hand van het factuuradres dat je hebt verstrekt. Je moet ervoor zorgen dat je factuuradres hetzelfde is als het adres waarop je betaalpas/creditcard is geregistreerd.
- Als het de eerste keer is dat je Klarna gebruikt en je verzendt het naar een ander adres dan je factuuradres, dan kan de betaling worden afgewezen.
- Mogelijk heb je openstaande betalingen voor eerdere Klarna-bevestigingen. Probeer 'Betaal later' met Klarna opnieuw zodra deze zijn afbetaald. Als je onlangs openstaande bevestigingen hebt afbetaald, wacht dan 24 uur voordat je opnieuw met Klarna probeert te betalen.
- Als je voor een betalingsaanvraag door Klarna wordt afgewezen, betekent dat niet dat je de volgende keer weer wordt afgewezen. Zo geldt ook dat als je aanvraag voor een betaling is geaccepteerd, dat dit niet automatisch inhoudt dat je voor alle toekomstige betalingen wordt geaccepteerd.
Retourneren met Klarna
Vergeet niet om je retour in de Klarna-app aan te melden zodra je iets aan ons terugstuurt!
Wanneer we je retour hebben verwerkt, stellen we Klarna op de hoogte. Klarna past je openstaande factuur binnen 24 daarna aan. Als je al hebt betaald voor je bestelling, keert Klarna binnen 10 werkdagen een terugbetaling uit.
Overige info over Klarna
Je ontvangt e-mails van Klarna wanneer betalingen zijn gedaan of gemist. Klarna neemt normaliter contact met je op via e-mail, maar als ze je dringend nodig hebben, dan bellen ze je op je geregistreerde telefoonnummer.
Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartdetails overgedragen aan of bewaard door ASOS.
**Klarna is mogelijk niet altijd beschikbaar bij het afrekenen en mogelijk beslissen we het niet aan te bieden op basis van gebruiksvoorwaarden. Als Klarna niet beschikbaar is, gebruik dan een van de andere betaalmethoden die we aanbieden.
*Vrijwaring: Onze website bevat links naar websites die eigendom zijn van, en beheerd worden door, derden; deze links zijn uitsluitend verstrekt voor jouw gemak. ASOS heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of toegankelijkheid.