Resi & Rimborsi
Posso restituire un articolo per un cambio con una taglia o colore diverso invece del rimborso?
In occasione del periodo natalizio, abbiamo esteso i tempi entro cui restituire un ordine.
Resi dopo Natale
*per gli ordini venduti e spediti direttamente da un Brand Partner ASOS, si prega di notare che la politica di restituzione è a discrezione del brand.
Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti. Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato e quindi vuoi restituire un articolo errato, clicca qui.
Non offriamo un servizio di sostituzione per gli articoli restituiti: una volta ricevuti al magazzino tutti gli articoli resi verranno rimborsati. Se vuoi sostituire l'articolo acquistato con uno di taglia o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
Spedire un reso è gratuito e semplicissimo:
Crea un reso
Clicca qui per creare un reso tramite “Il Mio Account” (spedito con Poste Italiane/InPost).
Nota di reso
Non è necessario compilare una nota di reso per i resi dall'Italia perché gli articoli da rendere vengono registrati online. Recati all'ufficio postaleo punto di raccolta convenzionato InPost (oppure la tabaccheria convenzionata o il Locker di Puntoposte) più comodo, per la spedizione.
Ricevuta
Richiedi e ricorda di conservare la ricevuta di spedizione (o il numero di riferimento della spedizione) fino al momento in cui riceverai l'email di conferma del rimborso (oppure prendi nota del numero del tracking della tua spedizione).
Tempistiche
Il pacco sarà recapitato al nostro magazzino dove verrà effettuata la procedura di rimborso. I resi possono impiegare fino a 15 giorni per raggiungere il nostro magazzino. Riceverai un'email automatica con la conferma dell'avvenuto rimborso non appena il tuo reso sarà elaborato.