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Resi & Rimborsi

Posso restituire un articolo per un cambio con una taglia o colore diverso invece del rimborso?

 

Se l'articolo che vuoi restituire è difettoso, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti. Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato e quindi vuoi restituire un articolo errato, clicca qui.  

Non offriamo un servizio di sostituzione per gli articoli restituiti: una volta ricevuti al magazzino tutti gli articoli resi verranno rimborsati. Se vuoi sostituire l'articolo acquistato con uno di taglia o colore differente, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Spedire un reso è gratuito e semplicissimo:

Usa l'etichetta

Incolla l'etichetta prepagata che hai ricevuto con il tuo ordine (la trovi sulla Nota di reso all'interno del pacco) sul pacco da spedire.

Nota di reso

Compila il modulo (Nota di Reso) ricevuto insieme al tuo ordine e inseriscilo all'interno del pacco con l'articolo da restituire e recati all'ufficio postale, oppure la tabaccheria convenzionata o il Locker di Puntoposte, più vicino.

Ricevuta

Richiedi e ricorda di conservare la ricevuta di spedizione fino al momento in cui riceverai l'email di conferma del rimborso (oppure prendi nota del numero del tracking della tua spedizione).

Tempistiche

Il pacco sarà recapitato al nostro magazzino dove verrà effettuata la procedura di rimborso. I resi possono impiegare fino a 15 giorni lavorativi (quindi weekend e festivi esclusi) per raggiungere il nostro magazzino. Riceverai un'email automatica con la conferma dell'avvenuto rimborso non appena il tuo reso sarà elaborato.

Restituendo l'ordine tra 29 e 45 giorni dopo il giorno della consegna, riceverai il rimborso sotto forma di Buono Regalo. Guarda tutti i dettagli relativi alle tempistiche dei resi.

Qui trovi tutte le informazioni sulle nostre Politiche di Reso.