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Resi & Rimborsi

Come posso restituire se non vivo in Italia?

Ti chiediamo gentilmente di restituirci i tuoi articoli entro 45 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine (o da quando era disponibile per il ritiro). 

 

Effettuare un reso se vivi fuori dall'Italia è semplicissimo, dovrai solo seguire le istruzioni sulla nota di reso che troverai all'interno del pacco e potrai tranquillamente restituire gli articoli entro la tempistica richiesta. 

 

Segui i passaggi seguenti:

Compila la Nota di reso

Compila la nota di reso e inseriscila all'interno del pacco, insieme agli articoli che desideri restituire. In caso l'avessi smarrita, clicca qui per scaricare una nuova Nota di reso.

Spedisci il tuo pacco

Se nel paese dove risiedi non è previsto un servizio di resi gratuiti, potrai effettuare il reso tramite servizio postale o qualsiasi corriere di fiducia, ricorda solo che i costi di invio sono a carico del cliente e scegli quindi il servizio che più ti conviene.

Rispedendo il tuo ordine entro 28 giorni a partire dal giorno della consegna, verrà elaborato il rimborso dell'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Effettuando il reso dell'ordine tra 29 e 45 giorni a partire dal giorno della consegna, il rimborso verrà invece inviato sotto forma di Buono Regalo. Guarda qui tutti i dettagli sulle tempistiche dei resi.

Conserva la ricevuta

Considera che gli articoli sono sotto la tua responsabilità sino a quando raggiungono il nostro magazzino, per cui ti suggeriamo di richiedere e conservare la ricevuta di spedizione, in modo da poter dimostrare l'avvenuta spedizione in caso il reso venisse smarrito.

Attendi la tempistica richiesta

In base al metodo di spedizione scelto, possono essere necessari fino a 21 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) perché il tuo reso possa raggiungere il nostro magazzino.

Conferma del rimborso

Una volta ricevuto al magazzino, ti invieremo un'email per confermare l'elaborazione del rimborso.Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Potranno essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché l'importo risulti nuovamente disponibile sul tuo conto. 

È possibile ricevere una sostituzione in un colore o taglia diversi?

Se desideri sostituire il prodotto con uno di taglia o colore differente, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Trovi qui tutti i dettagli relativi alle nostre Politiche di Reso.

Nota:

Cerchiamo sempre di accettare tutti i resi e ti ricordiamo che gli articoli non devono necessariamente esserci rispediti nella loro scatola o confezione originale, a condizione che siano impacchettati in modo sicuro. Nell'eventualità che un articolo ci giunga in condizioni non consone, o fuori dalla tempistica richiesta, ci riserviamo il diritto di rispedirlo al mittente (e potremmo dover richiedere la copertura delle spese di spedizione).