Resi & Rimborsi

Come funziona il servizio di tracking dei resi?

Un reso dall'Italia può impiegare fino a 15 giorni (fine settimana ed eventuali giorni festivi esclusi) per arrivare al magazzino: riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso sarà completato.

Se hai spedito il tuo reso tramite Poste Italiane/InPost, avvalendoti del nostro servizio di resi gratuito, puoi monitorare il percorso del tuo pacco ma solo fino al centro di smistamento in Italia.

Come posso seguire i progressi del mio reso?

Puoi monitorare i movimenti del tuo reso fino al centro di smistamento in Italia, direttamente dalla sezione 'I miei resi' su Il Mio Account.

Alternativamente, inserisci il numero identificativo che puoi trovare sulla ricevuta rilasciata dall'ufficio postale sul sito di Poste Italiane. Una volta effettuato il reso presso un punto di raccolta convenzionato, riceverai un'email con tutti i dettagli relativi al tuo pacco. L'email conterrà inoltre un link per tracciare il reso tramite il sito di InPost. Una volta raggiunto il centro di smistamento in Italia, il pacco sarà preso in carico dal corriere internazionale e recapitato al nostro magazzino dove verrà elaborato il rimborso (non è possibile tracciare la seconda parte del viaggio).

Non è possibile seguire i progressi dei resi effettuati a un ASOS Brand Partner: riceverai la conferma del rimborso una volta elaborato e comunque entro 15 giorni dalla spedizione.

Tempistiche

Rispedendo il tuo ordine entro 28 giorni a partire dal giorno in cui il pacco ti è stato consegnato, o era disponibile al ritiro, verrà elaborato il rimborso dell'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione fino al momento in cui riceverai l'email di conferma di avvenuto rimborso da parte nostra.

Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati al loro arrivo. Se il nostro team di controllo qualità trova che le condizioni in cui è stato restituito un articolo non siano soddisfacenti (ad es.: sono state rimosse le etichette o presenta segni di usura) e non è possibile rimetterlo in stock, potremmo non essere in grado di accettare il tuo reso e perciò essere costretti a rispedirtelo.

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