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Resi & Rimborsi

Come funziona il servizio di tracking dei resi?

Un reso dall'Italia può impiegare fino a 15 giorni lavorativi (fine settimana ed eventuali giorni festivi esclusi) per arrivare al magazzino: riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso sarà completato.

Se hai spedito il tuo reso tramite Poste Italiane, avvalendoti del nostro servizio di resi gratuito, puoi monitorare il percorso del tuo pacco solo fino al centro di smistamento italiano.

Come posso seguire i progressi del mio reso?

Puoi monitorare i movimenti del tuo reso fino al centro di smistamento in Italia, direttamente dalla sezione 'I miei resi' su Il Mio Account. Alternativamente, inserisci il numero identificativo che puoi trovare sulla ricevuta rilasciata dall'ufficio postale sul sito di Poste Italiane. Una volta raggiunto il centro di smistamento in Italia, il pacco sarà preso in carico dal corriere internazionale e recapitato al nostro magazzino dove verrà elaborato il rimborso (non è possibile tracciare la seconda parte del viaggio).

Tempistiche

Rispedendo il tuo ordine entro 28 giorni a partire dal giorno in cui il pacco ti è stato consegnato o era disponibile al ritiro, verrà elaborato il rimborso dell'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.

Se il reso dell'ordine viene effettuato tra 29 e 45 giorni dal giorno in cui il pacco ti è stato consegnato o era disponibile al ritiro, il rimborso verrà invece inviato sotto forma di Buono Regalo. Leggi tutte le informazioni sulle tempistiche dei resi.

Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione fino al momento in cui riceverai l'email di conferma di avvenuto rimborso da parte nostra.

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