Vai al contenuto principale
Browser supportati
Per utilizzare ASOS, ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione di Firefox, Safari o Internet Explorer.

Resi & Rimborsi

Avete ricevuto la merce che ho restituito?

Se non hai ancora ricevuto l'email di conferma, segui i passaggi successivi:

1. Attendi fino a un massimo di 15 giorni lavorativi

Assicurati che la tempistica richiesta sia già passata: possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi dalla data in cui hai spedito il reso perché questo raggiunga il nostro magazzino. Ricorda di tenere conto solo dei giorni feriali, escludendo festivi e weekend. 

2. Controlla le tue email

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma automatica (o una notifica sull'App, se le hai abilitate), con tutti i dettagli sul rimborso.

2. Contattaci

Nell'improbabile caso in cui non dovessi ricevere un'email entro 15 giorni lavorativi ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti utilizzando cliccando sul tasto "Contattaci adesso": ricorda di comunicarci il tuo numero d'ordine, quali articoli hai restituito e qualsiasi altra informazione utile (per esempio il numero di tracciabilità) 

 

*****
Dichiarazione di non responsabilità: il nostro sito contiene link che rimandano a siti di proprietà di e gestiti da terzi. Ciò avviene unicamente per agevolare il cliente. ASOS non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei loro contenuti e della loro disponibilità.