Resi & Rimborsi

Avete ricevuto la merce che ho restituito?

Se non hai ancora ricevuto l'email di conferma, segui i passaggi successivi:

1. Attendi fino a un massimo di 15 giorni

Assicurati che la tempistica richiesta sia già passata: possono essere necessari fino a 15 giorni dalla data in cui hai spedito il reso affinché il rimborso venga elaborato dal nostro magazzino (riceviamo migliaia di resi ogni settimana e può essere necessario qualche giorno ulteriore dopo che un reso arriva al magazzino).

Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati al loro arrivo. Se il nostro team di controllo qualità trova che le condizioni in cui è stato restituito un articolo non siano soddisfacenti (ad es.: sono state rimosse le etichette o presenta segni di usura) e non è possibile rimetterlo in stock, potremmo non essere in grado di accettare il tuo reso e perciò essere costretti a rispedirtelo.

Una volta ispezionato, il rimborso sarà automaticamente emesso sul metodo di pagamento originale. In genere sono necessari 10 giorni lavorativi, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

2. Controlla le tue email

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma automatica (o una notifica sull'App, se le hai abilitate), con tutti i dettagli sul rimborso.

2. Contattaci

Nell'improbabile caso in cui non dovessi ricevere un'email di conferma entro i 15 giorni previsti, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti utilizzando cliccando sul tasto "Contattaci adesso": ricorda di comunicarci il tuo numero d'ordine, quali articoli hai restituito e qualsiasi altra informazione utile (per esempio il numero di tracciabilità)

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