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Problemi con gli ordini

Informazioni sul diritto di recesso all’interno dell’Unione Europea

Il Regolamento sui Contratti per i Consumatori (Informazioni, Annullamento e Costi Aggiuntivi) del 2013 (Regno Unito) stabilisce che il tempo massimo per annullare il contratto relativo al tuo ordine con noi è di quattordici giorni di calendario, dopodiché rimborseremo completamente gli articoli acquistati e il costo della spedizione standard, nel caso sia stato pagato il servizio di consegna.

Ecco tutte le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso:

 
  • I quattordici giorni di calendario cominciano dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto il tuo ordine.

 

  • Se vuoi restituire l'intero ordine e hai pagato le spese di spedizione, ti rimborseremo il costo della consegna standard nel tuo Paese, anche qualora avessi optato per una delle nostre opzioni di consegna rapida. Per esempio, se hai pagato 11,99 EUR per il servizio Consegna 1 Giorno ma il costo della consegna Standard è di 4,95 EUR, rimborseremo 4,95 EUR. La differenza di 7,04 EUR non è coperta da questo regolamento. Se vuoi restituire solo parte del tuo ordine, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

 

  • Dovremo ricevere una richiesta di annullamento scritta da parte tua. Questo significa che dovrai metterti in contatto usando una delle nostre opzioni disponibili per farci sapere che desideri annullare il tuo ordine come previsto dal Consumer Contracts Regulations 2013, UK (Regolamento sui contratti con i consumatori). In alternativa, puoi compilare il Modulo di Recesso (disponibile cliccando su "Scarica" nel box "Allegati" che trovi qui sotto) e poi spedircelo. Troverai le informazioni su come farcelo avere sul Modulo di Recesso stesso.

 

  • Se hai già ricevuto il tuo ordine, dovrai restituirci gli articoli che non desideri. Ti daremo informazioni su come restituire gli articoli appena ci avrai comunicato di voler annullare il tuo ordine (o parte di esso).

 

  • Gli articoli che rendi non devono essere stati indossati, devono essere nella loro condizione originale e saranno sottoposti ad ispezione una volta ricevuti.

 

  • Facciamo il possibile per accettare tutti i resi ricevuti. Tutti gli articoli devono esserci restituiti con l'etichetta originale ancora attaccata, ma non devono essere necessariamente rispediti nella loro confezione originale. E' tua responsabilità assicurarti che gli articoli da rendere siano imballati in modo tale che non si danneggino durante il trasporto.

 

  • Nell'improbabile caso in cui un reso sia ricevuto in condizioni inaccettabili, potremmo doverlo rispedire al mittente senza rimborso.

 

  • Qualora non ricevessimo il reso di un ordine annullato, potremmo dover organizzare il ritiro dello stesso a tue spese.