Ho annullato il mio ordine: quando sarà disponibile di nuovo l’importo sul mio conto?

Sommario dei contenuti

· Cancellazione

· Tempistiche

· Carta o PayPal

· Buono Regalo

Cancellazione

Ogni volta che viene effettuato un ordine, ASOS ottiene dalla carta di credito un'autorizzazione per un addebito equivalente all'importo finale. Questa autorizzazione si limita a riservarci il diritto di prelevare l'importo predeterminato, diritto che viene esercitato solo una volta che l'ordine è stato inoltrato al nostro magazzino per la spedizione.

Tempistiche

Nell'istante in cui hai cancellato l'ordine, abbiamo automaticamente comunicato al tuo istituto di credito la rinuncia al diritto di addebito e l'importo equivalente dovrebbe quindi tornare di nuovo disponibile sul tuo conto. Per questo potrebbero comunque essere necessari fino a un massimo di 10 giorni lavorativi.

Queste tempistiche dipendono dall'istituto di credito emittente e dal tipo di carta in tuo possesso, non da ASOS.

Carta/PayPal

Dal momento che non è stato finalizzato l'addebito, nessuna transazione apparirà sul tuo estratto conto di fine mese: se hai effettuato l'ordine con carta di credito, potresti vedere una transazione in sospeso per qualche giorno mentre se hai usato PayPal, potresti ricevere una notifica relativa alla pre-autorizzazione della transazione e il pagamento potrebbe essere visualizzato sul tuo account per un periodo di tempo di massimo 10 giorni lavorativi (questo dato potrebbe variare). Dopo tale termine, l'ordine decade e l'importo torna disponibile sul tuo conto.

Buono Regalo

Nel caso avessi utilizzato un Buono Regalo, ne riceverai uno nuovo entro 72 ore dalla cancellazione, per lo stesso importo: troverai il buono sul tuo conto, nella sezione "Carte regalo e buoni".