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Pagamenti, Promozioni & Buoni Regalo

Cosa devo fare se mi è stato addebitato un importo maggiore?

Siamo spiacenti che ti sia stato addebitato un importo più alto di quello che credevi per il tuo ordine.

Ci sono alcuni motivi per cui potrebbe sembrare che ti sia stato addebitato un importo maggiore:

1. Controlla la valuta selezionata

Quando effettui un ordine, l'addebito avviene nella valuta che è stata selezionata al momento del checkout. Se la tua valuta locale è diversa da quella selezionata, la tua banca effettuerà la conversione a seconda del  tasso di cambio.

2. Cambiare la valuta selezionata

Quando fai degli acquisti su ASOS, clicca in alto a destra sulla bandierina, apri il menù a tendina sotto “Valuta” e seleziona quella che desideri (per l'Italia le uniche 2 opzioni disponibili sono Euro e Franco svizzero). Tutti i prezzi appariranno quindi nella valuta da te scelta, e l'addebito avverrà nella stessa in caso questa fosse ancora selezionata al momento del checkout.

3. Codici di sconto

Se hai usato un codice promozionale, lo sconto potrebbe non essere applicabile ad alcuni articoli nel tuo carrello. I codici promozionali possono infatti avere alcune restrizioni che puoi verificare nei termini e condizioni d'utilizzo consultabili nella pagina dove hai trovato il codice.

4. Contattaci

In caso continuassi a pensare che ti sia stato addebitato un importo maggiore, ti preghiamo di contattarci scegliendo una delle opzioni qui sotto e faremo subito un controllo per te.