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Consegna & Spedizione

Come posso interpretare gli aggiornamenti del tracking?

Tutte le informazioni disponibili, relative alla consegna del tuo ordine, saranno mostrate sulla pagina del tracking fornito dal corriere: segui il link ricevuto con l'e-mail di conferma della spedizione del tuo ordine, per vedere tutti gli aggiornamenti disponibili.

Contenuti in questa pagina:

-     Aggiornamenti
-     Sono richieste istruzioni dal mittente?
-     Il tracking è in inglese
-     Glossario

 

Aggiornamenti

Per le consegne Standard, il tracking verrà aggiornato solo dopo che il tuo pacco è stato ricevuto dal nostro corriere associato, in Italia, quindi i primi aggiornamenti potrebbero essere disponibili solo a ridosso della data prevista per la consegna. 

Se il tracking del pacco non mostra alcun aggiornamento, attendi comunque fino alla data prevista per la consegna del tuo ordine. Le informazioni sui movimenti dell’ordine potrebbero subire un ritardo ma il tracking dovrebbe aggiornarsi a breve.

Sono richieste istruzioni dal mittente?

Se vedi un aggiornamento che mostra "In attesa di istruzioni dal mittente", non preoccuparti: tutte le informazioni che hai fornito al momento del tuo ordine sono già state trasmesse al nostro corriere associato e l'aggiornamento fa di solito riferimento a un possibile ritardo del corriere.

In questo caso può essere una buona idea controllare che tutti i dettagli del tuo ordine (in particolare indirizzo e nome del destinatario sul campanello/citofono) siano corretti ed in caso contrario, contattare il corriere direttamente, utilizzando le informazioni sulla pagina del tracking. (Ricorda che non è possibile reindirizzare un ordine già effettuato e ASOS non è in grado di contattare i corrieri locali per modificare un indirizzo/sbloccare una consegna).

Il tracking è in inglese

A seconda del corriere, il servizio di tracking potrebbe apparire in inglese: sulla versione desktop, è possibile ottenere una traduzione immediata dei contenuti utilizzando le opzioni offerte dal browser che stai utilizzando.

Articoli dell'ordine spediti da magazzini diversi

Anche se i tuoi articoli provengono da magazzini diversi, avranno comunque lo stesso numero d'ordine. Tuttavia, tieni presente che i tracking link per seguire i pacchi e i tempi di consegna possono variare a seconda del magazzino da cui gli articoli vengono spediti (quindi 2 pacchi dello stesso ordine possono arrivare in tempi diversi). 
Riceverai un link di tracciamento specifico per ogni pacco.

Glossario

Ecco come interpretare alcuni degli status più comuni in inglese:

 -   Despatched: Il tuo pacco ha lasciato il nostro magazzino
 -   Information Received: Il corriere locale ha ricevuto le informazioni relative al tuo ordine
 -   In transit: Il tuo pacco è in viaggio verso l'Italia
 -   Out for delivery: Il tuo pacco verrà consegnato nel corso della giornata