Vai al contenuto principale
Browser supportati
Per utilizzare ASOS, ti consigliamo di utilizzare l'ultima versione di Firefox, Safari o Internet Explorer.

Assistenza Tecnica

Gli articoli aggiunti al mio carrello sono scomparsi

Se aggiungi un articolo al tuo carrello, rimane riservato per te per 60 minuti. Dopo questo lasso di tempo il prodotto tornerà disponibile sul sito, in modo che altri clienti possano acquistarlo. Ecco qualche suggerimento:

1. Controlla nella sezione"Prodotti salvati"

Se un articolo dovesse scomparire dal tuo carrello prima che siano trascorsi 60 minuti, potrebbe dipendere dal fatto che hai utilizzato il pulsante “indietro” del tuo browser. Per evitarlo, utilizza invece il pulsante grigio “continua a fare shopping” nella pagina del carrello.

Dopo 60 minuti l'articolo verrà spostato automaticamente nei tuoi "Prodotti salvati" quindi potrai trovarlo facilmente e riaggiungerlo al tuo carrello, se è ancora disponibile.

2. Cancella i cookies

Se stai ancora riscontrando problemi, prova a cancellare i cookie. Clicca semplicemente sul pulsante “Strumenti” del tuo browser e seleziona “Opzioni Internet”. Cerca il pulsante che ti permette di cancellare i cookie: una volta cancellati i cookies, chiudi il browser poi riaprilo e torna sul nostro sito.

Tieni presente che se hai degli articoli nel tuo carrello o nei Prodotti salvati, aggiunti senza aver effettuato l'accesso al tuo account, dovrai prendere nota di questi articoli perché l'eliminazione dei cookies potrebbe cancellarli.

3. Contattaci

Se il problema dovesse persistere, contatta l'Assistenza Clienti cliccando sul tasto "Contattaci adesso" in questa pagina, fornendo il maggior numero possibile di dettagli in merito al problema, inclusi:

  • Le schermate di eventuali messaggi d'errore che stai ricevendo
  • Quello che hai fatto per cercare di risolvere il problema