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Un problème avec votre commande ?

Que faire s’il manque un article dans ma commande ?

Dans le cas où votre commande contient beaucoup d'articles, il est possible que nous ayons envoyé vos articles en plusieurs colis. Nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de messagerie au cas où si vous nous aurions envoyé un e-mail vous informant que vos articles vous seront livrés en plusieurs colis. Si c'est le cas, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l'intérieur du colis. Prenez soin de bien vérifier les bons de livraison de chaque commande afin de vous assurer qu'il ne manque rien.

S'il manque un article à votre commande, veuillez nous en informer au plus tard 30 jours après la livraison de votre commande et nous nous pencherons sur votre cas.

Petit rappel : Si certains de vos articles ont été expédiés d’un autre entrepôt ASOS, le délai de livraison sera différent de celui de votre entrepôt habituel. Nous vous invitons à consulter la date de livraison estimée dans la section « Mes Commandes » dans votre compte ASOS.