Retours & remboursements

Puis-je avoir un échange au lieu d'un remboursement ?

Délais de retour pour Noël

Nous avons prolongé nos délais de retour pour la période de Noël 2023. Les commandes passées entre le 13 novembre 2023 et le 18 décembre 2023 pourront nous être renvoyées jusqu'au 15 janvier 2024 pour bénéficer d'un remboursement sur la méthode de paiement que vous avez utilisée pour la commande.

Toute commande passée après le 18 décembre 2023 sera soumise à notre politique de retour.

Pour les commandes vendues et expédiées par une marque partenaire d'ASOS, veuillez noter que la politique de retour est à la discrétion de la marque.

Malheureusement, les articles ne peuvent être échangés. Si vous souhaitez un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous retourner l'article en question contre remboursement, et ensuite passer une nouvelle commande.

Tout remboursement sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande et prendra 10 jours ouvrés, en fonction de votre institution bancaire ou de l'émetteur de votre carte.

Tout article renvoyé sera inspecté à son arrivée. Si notre équipe du contrôle qualité n'est pas satisfaite de l'état d'un article qui a été renvoyé (par ex., les étiquettes ont été enlevées ou il comporte des traces d'usure) et si nous ne sommes pas en mesure de le remettre en stock, il es possible que nous n'acceptions pas votre retour et que nous vous le retournions.

Pour savoir comment retourner des articles, visitez la page dédiée à nos options de retour.

Que faire si mon article présente un défaut ? Vous trouverez plus d'informations sur la page de retour en cas d'article défectueux.

Que faire si mon article est incorrect ? Rendez-vous sur la page de retour en cas d'article incorrect.