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Questions techniques

Que faire si les articles de mon panier ont disparu ?

Tout article ajouté dans votre panier sera reservé pour une durée de 60 minutes. Une fois ce délai passé, les articles seront retirés de votre panier et d'autres clients pourrons les acheter.

Pas d'inquiétude à avoir, ces articles sur lesquels vous avez craqués ne sont pas perdus ! En fait, ils sont automatiquement transférés dans votre section « Articles Sauvegardés ». Vous pourrez donc les ajouter à nouveau à votre panier s'ils sont toujours en stock.

Vous ne les retrouvez toujours pas ? Il ne vous reste plus qu'à supprimer vos cookies. Pour information, un cookie est un petit fichier que nous enregistrons sur votre ordinateur et qui nous permet de vous identifier à votre prochaine visite sur notre site. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Outils » de votre navigateur Internet, puis de sélectionner « Options Internet », de choisir « Supprimer les cookies » et finalement, de confirmer le tout en cliquant sur OK.

Si vous avez effectué tout cela et que vous continuez à avoir des problèmes, prenez contact avec notre service client en leur donnant autant de détails que possible sur le problème rencontré, y compris :

  • Des captures d'écran de tout message d'erreur obtenu.

  • Ce que vous avez tenté de faire pour résoudre le problème.