Aller au contenu principal
Support navigateur
Pour utiliser ASOS, nous vous conseillons les dernières versions de Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer.

Questions techniques

Je n’arrive pas à créer de compte ASOS, que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'arrivez pas à créer votre compte. Veuillez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  • Assurez-vous que le mot de passe choisi est composé de 6 caractères minimum et comporte au moins un chiffre.
  • Assurez-vous que vous n'avez pas déjà un compte ASOS avec l'adresse e-mail que vous utilisez.
  • Assurez-vous que votre adresse e-mail et la confirmation de votre adresse e-mail sont identiques, ainsi que votre mot de passe et la confirmation de votre mot de passe.
  • Essayez d'utiliser un navigateur différent (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome…).
  • Supprimez les cookies de votre navigateur Internet et vérifiez que celui-ci autorise bien les cookies.

Si ces étapes ne vous permettent toujours pas de créer votre compte, veuillez contacter notre service client. N'hésitez pas à inclure des captures d'écran des messages d'erreur que vous voyez apparaître.