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Produits & stocks

Pourquoi ai-je reçu un e-mail m'informant que l'article que j'ai commandé est en rupture de stock ?

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un e-mail indiquant qu'un ou plusieurs articles commandés sont en rupture de stock.

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Allez-vous réapprovisionner l'article ?

Pourquoi ai-je reçu cet e-mail ?

Vous recevez ce type d'e-mail lorsque nous pensons que l'article lorsque vous avez commandé était en stock, mais que lorsque nous étions sur le point d'emballer votre commande, nous ne sommes rendus compte que l'article n'était plus disponible.

Allez-vous réapprovisionner l'article ?

Afin de recevoir des notifications de Retour en stock, assurez-vous d'avoir activé les notifications push sur l'appli. Pour cela, rendez-vous sur « Mon compte » et sélectionnez « Notifications ». Vous pourrez ensuite voir si vous avez choisi de recevoir les « Notifications de disponibilité ».

Pour un complément d'informations, consultez la page sur les notifications ASOS.

Une fois que vos paramètres sont à jour, vous pouvez choisir de recevoir une notification lorsqu'un article faisant partie de vos articles sauvegardés est de nouveau disponible.

Pour cela, tapez sur « Prévenez-moi » sous l'article dans la liste de vos articles sauvegardés. Si l'article est remis en stock dans la taille souhaitée, vous recevrez une notification.

Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est disponible que sur notre appli pour le moment. Si vous utilisez notre site en version bureau ou mobile, nous ne pourrons pas vous dire si un article est de nouveau en stock.

Nous vous conseillons aussi de jeter un coup d'œil à notre page De retour en stock.