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Paiements, promos & chèques-cadeaux

Que dois-je faire si j'ai perdu mon chèque-cadeau ?

Si vous avez acheté un chèque-cadeau ASOS pour vous-même ou pour l'offrir à quelqu'un et que vous l'avez perdu, voici ce qu'il faut faire pour obtenir un remplacement.

Vérifiez vos e-mails

Si vous n'avez pas reçu votre chèque-cadeau, veuillez vérifier votre dossier de spams ou de courrier indésirable.

Contactez-nous

Veuillez contacter notre équipe de service client et elle fera de son mieux pour vous le remplacer.

Une dernière chose ...

Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d'avoir le numéro de commande que vous avez reçu après avoir commandé le chèque-cadeau, ou l'adresse e-mail associée au compte avec lequel le chèque-cadeau a été acheté.

N'oubliez pas d'inclure également le montant du chèque-cadeau et l'adresse e-mail à laquelle le chèque-cadeau a été adressé.