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Paiements, promos & chèques-cadeaux

Besoin d'aide avec votre code promo ?

Rendez-vous sur la page de Paiement, en dessous du pays de livraison, cliquez sur la flèche de la catégorie « Code Promo/Étudiant ou bon d'achat » :

  • Vous verrez alors apparaître une nouvelle case sous « Code Promo/Étudiant ou bon d'achat ».

  • Tapez ou copiez/collez votre code dans cette case, exactement comme il vous a été donné et sans espace. Cliquez ensuite sur le bouton « Appliquer le code ».

  • N'oubliez pas de vérifier que le code a été correctement appliqué avant de confirmer votre achat, après il sera trop tard ! Pour cela, jetez un coup d'oeil au montant total de votre commande qui devrait avoir déduit de la réduction correspondante.

Votre code promo ne marche pas ? Suivez les quelques conseils ci-dessous :

  • Utilisez un seul code promo par commande (les codes promo et les codes de livraison gratuite ne sont pas cumulables) ;
  • Les codes promo ne sont pas utilisables pour : l'achat de chèques-cadeaux, l'inscription au service Livraison Premier ou pour payer des frais de livraison ;

  • Chaque code promo a ses propres conditions d'utilisation, pensez toujours à les vérifier lorsque vous recevez une réduction. Certains codes ne peuvent être appliqués qu'à des articles spécifiques et la plupart des codes ont une date d'expiration. Vous devriez trouver les conditions de l'offre au même endroit que le code de réduction lui-même, que ce soit dans un e-mail ou sur notre site. Vous pouvez également vérifier nos conditions d'utilisation générales sur les codes promo en lisant la clause intitulée chèques-cadeaux et codes promotionnels ;

  • Certains codes sont envoyés à des personnes ou des pays spécifiques. Les conditions d'utilisation indiqueront clairement si un code n'est utilisable que dans un certain pays. Avez-vous reçu votre code promo dans un e-mail provenant d'ASOS ? Si oui, assurez-vous d'être connecté sur le compte ASOS enregistré à l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu le code. Il est possible que celui-ci soit enregistré uniquement pour ce compte.

  • Vous avez toujours des difficultés avec votre code promo ? Contactez notre service client.

  • Si au moment de payer votre commande avec un code promo, un message d'erreur apparaît, envoyez-nous la capture d'écran.