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Livraisons

Est-il possible de suivre ma commande ?

Vous pouvez en effet garder un œil sur l'avancement de votre commande pour toutes les livraisons vers la France*.

- Grâce au lien de suivi envoyé dans l'e-mail d'expédition de votre colis.

- Dans la partie « Mes Commandes »  de votre compte, en cliquant sur le lien « Suivre la Commande ».

Si le lien de suivi n'apporte aucune information, veuillez attendre la date de livraison estimée. Il se peut qu'il y ait un problème de mise à jour du lien de suivi, mais ne paniquez pas, il sera mis à jour par le transporteur au plus vite. 

Veuillez noter que si une partie de votre commande est expédiée depuis un entrepôt différent de celui desservant habituellement votre pays, cette partie de votre commande sera expédiée uniquement par livraison standard, soit à votre domicile, soit en point relais. La date de livraison estimée sera affichée sur la page de paiement. Vous serez en mesure de voir l'entrepôt depuis lequel votre article sera envoyé sur la page de produit et sur la page de paiement. Le numéro de votre commande sera le même pour votre commande, indépendamment de l'entrepôt depuis lequel vos articles sont expédiés et vous pourrez suivre leur progression comme d'habitude grâce au lien de suivi pour chaque colis. 

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.