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Livraisons

Est-ce que ma commande m'a été envoyée ?

Pour chaque commande que vous passez avec ASOS, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une date de livraison prévue. Merci de bien vouloir patienter jusqu'à cette date pour recevoir votre colis. Vous pouvez aussi vérifier les éventuels retards postaux vers votre pays.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis si celui-ci a été envoyé en service suivi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ASOS en cliquant sur le lien « Connexion », puis rendez-vous dans « Mes commandes ». Si le statut de votre commande indique « Suivi commande » ou « Suivre le colis » (si votre commande a été envoyée en plusieurs fois), cliquez simplement sur le bouton et vous pourrez suivre votre colis. Le lien de suivi vous donnera les dernières mises à jour sur le statut de votre commande.

Si certains de vos articles ont été expédiés d’un autre entrepôt ASOS, le délai de livraison sera différent de celui de votre entrepôt habituel. Nous vous invitons à consulter la date de livraison estimée dans la section « Mes Commandes » dans votre compte ASOS. Pour en savoir plus, consultez la page sur les articles expédiés depuis un différent entrepôt ASOS.


Si la date de livraison prévue est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, sélectionnez une des options pour nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

 

 

 

 

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.