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Livraisons

Comment fonctionne votre service de livraison en point relais en Belgique ?

Vous avez désormais la possibilité de faire livrer votre commande en point relais qu'il s'agisse d'une livraison Standard ou livraison 24H.

Livraison Standard

Si vous choisissez cette option de livraison, votre commande sera livrée à un point relais local Mondial Relay que vous pourrez sélectionner vous-même lors du paiement de votre commande. Votre commande sera livrée sous 3 jours ouvrés* (sans compter les dimanches et jours fériés). Ce service coûte 3€ ou est gratuit pour les commandes supérieures à 42€.

Livraison 24H

Si vous choisissez le mode de livraison 24H, votre commande sera livrée dans un point relais UPS Access Point. Pour cela, indiquez simplement votre code postal et choisissez le point relais UPS Access Point le plus proche de chez vous lors du paiement. Le service de livraison 24H coûte 15€, si la commande est passée avant 15h alors elle sera livrée le lendemain, pour les commandes passées après 15h, elles seront livrées sous 2 jours ouvrés* (hors week-ends et jours fériés).

Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail une fois votre colis expédié ce qui vous permettra de garder un œil sur son trajet. Ensuite, un deuxième e-mail vous sera envoyé une fois le colis arrivé au point relais. Pour le récupérer, vous aurez besoin d'un document avec photo (carte d'identité, permis de conduire,...). Votre colis sera conservé au point relais pendant 8 jours avant de nous être automatiquement retourné.

Si, pour une raison ou une autre, votre commande devait être remplacée, la nouvelle commande sera alors automatiquement envoyée à votre adresse postale définie par défaut. Pour le moment, l'envoi des commandes de remplacement en point relais n'est pas disponible.

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.