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Livraisons

Comment fonctionne votre livraison Standard en point relais et point retrait en France ?

Bonne nouvelle ! Jusqu'au 16 août 2022, vous avez jusqu'à 30 jours pour aller récupérer votre commande livrée en point relais à partir de la date de livraison ! Comme ça, si vous êtes en vacances ou dans l'impossibilité de vous rendre au point relais, votre colis ne sera pas retourné chez ASOS. N'oubliez pas, cela est valable jusqu'au 16 août.

Voici tout ce que vous devez savoir sur notre livraison Standard en points relais et points retrait :

 Transporteurs Tarifs Délai de retrait
 Mondial Relay (8500 points relais dans toute la France) 3€ (gratuit à partir de 40  d'achat) 8 jours ouvrés 
 Colissimo (17000 points retrait dans toute la France) 3€ (gratuit à partir de 40  d'achat) 10 jours ouvrés
*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

Ce que vous devez retenir...

- Votre commande est livrée sous 4 jours ouvrés (sauf le dimanche, le lundi et les jours fériés) 

- Le lien de suivi vous sera communiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande 

- Une fois la commande arrivée au point relais ou au point retrait Colissimo, un e-mail vous sera envoyé, vous invitant à la récupérer 

- N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité avec photo (carte d'identité, permis de conduire,…)

- Si vous souhaitez que quelqu'un récupère la commande pour vous, la personne devra présenter votre pièce d'identité et la sienne ainsi qu'une lettre d'autorisation (que vous devrez rédiger en n'oubliant pas de mentionner le nom et prénom de la personne chargée de récupérer votre colis).

Veuillez noter que si une partie de votre commande est expédiée depuis un entrepôt différent de celui desservant habituellement votre pays, cette partie de votre commande sera expédiée par livraison standard à votre domicile ou en point relais. Cette option de livraison ainsi que la date de livraison estimée seront affichées sur la page de paiement.