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Livraisons

Comment fonctionne la livraison 24H en point relais pour la France ?

Grâce à notre service de livraison 24H en point relai, vous pouvez faire livrer votre commande en 24 heures (hors week-end et jours fériés) dans le point d'accès UPS de votre choix pour 10. Pour bénéficier de l'envoi de votre commande en 24 heures, pensez à passer votre commande avant 15h. Si vous passez votre commande après cette heure, elle vous sera alors livrée pour le prochain jour ouvré.

Comment sélectionner ce mode de livraison ?

Pour choisir la livraison 24H en point relais lors du paiement, cliquez sur l'onglet « Point Relais » puis choisissez notre option de livraison 24H et entrez votre code postal afin de trouver votre point d'accès UPS. Une fenêtre s'ouvrira et vous devrez cliquer sur l'onglet LIVRAISON RAPIDE pour qu'apparaisse la liste de points d'accès UPS disponibles pour votre code postal.

Quand récupérer ma commande ?

Un premier e-mail vous sera envoyé une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt. Ce dernier comprendra un lien qui vous permettra de suivre l'évolution de votre colis. Une fois la commande arrivée en magasin, un deuxième e-mail vous sera envoyé pour vous inviter à le récupérer dans les 8 jours suivants, après quoi, il nous sera automatiquement retourné.

Comment récupérer ma commande ?

Pour récupérer votre colis, il vous faudra vous munir d'une pièce d'identité avec photo, comme par exemple votre passeport ou permis de conduire. Il est également possible de faire récupérer votre colis par une personne de votre choix. Elle aura simplement besoin de votre pièce d'identité en plus de la sienne avec une lettre (mentionnant nom et prénom) l'autorisant à effectuer le retrait à votre place.

Bon à savoir

Si vous souhaitez profiter de la livraison 24H gratuite toute l'année, optez pour l'option Livraison Premier pour 15€ seulement. Attention ! Nous ne pouvons pas garantir la livraison en 24H partout en France, consultez la liste des codes postaux exclus pour la livraison 24H avant d'opter pour cette option de livraison et éviter toute surprise.

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.