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Soporte técnico

Me gustaría cerrar mi cuenta de ASOS. ¿Cómo puedo hacerlo?

Las despedidas siempre son difíciles, pero queremos que sepas que siempre nos alegrará volver a verte por aquí.

Recuerda que tu cuenta de ASOS es completamente gratuita y te da la oportunidad de comprar fácilmente sin tener que introducir tus datos cada vez que quieras realizar un pedido. También te permite estar al tanto de todas las promociones y ofertas únicas que te ofrecemos regularmente, además de ponerte al día de todas las novedades sobre moda, estilo y cuidado personal.

Si no te convence, este es el proceso para desactivar tu cuenta:

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Necesitamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Cliente confirmando al menos dos de los siguientes puntos:

  • Tu nombre completo.
  • Tu fecha de nacimiento.
  • Tu dirección de facturación.
  • La dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.

También es necesario que des de baja tu suscripción a nuestros emails y mensajes de texto. Aquí puedes encontrar más información sobre cómo dejar de recibir nuestras comunicaciones.

Nosotros procederemos a desactivar tu cuenta y te enviaremos un email para confirmártelo.

¿Qué pasa si cambio de opinión?

Lo único que tendrás que hacer para volver a recibir nuestros emails y mensajes de texto es escribirnos de nuevo para hacernos saber que quieres volver a comprar con nosotros; en cuanto nos hayas confirmado de nuevo la información requerida más arriba, desbloquearemos tu cuenta. La otra alternativa es registrarse otra vez con un correo electrónico diferente desde aquí.


Si necesitas un pequeño descanso de ASOS, puedes eliminar tu suscripción a nuestros emails y mensajes de texto. Ten en cuenta que este cambio puede tardar hasta 7 días en hacerse efectivo.

En el caso de que quieras volver a recibir nuestros emails y mensajes de texto después de haber cancelado la suscripción, puedes volver a suscribirte accediendo a tu cuenta y seleccionando las suscripciones que no quieras que se te escapen.