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Compatibilidad con navegadores
Para utilizar ASOS, recomendamos utilizar las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer.

Soporte técnico

¿Cómo puedo hacer un pedido en ASOS?

No podría ser más fácil realizar un pedido con nosotros. Aquí te lo explicamos paso a paso:

Paso 1: elige tus artículos

En primer lugar, tienes que navegar por nuestra web y buscar ese artículo que estabas buscando. Una vez hayas hecho clic en el mismo y aparezca la página, solo tienes que elegir el color y la talla (si es necesario hacerlo) y hacer clic en "Añadir a mi bolsa"

Paso 2: ve a Tu bolsa

Cuando hayas encontrado todo lo que buscabas, haz clic en el icono de "Tu bolsa" que está en la parte superior derecha en la esquina de la pantalla. Aquí podrás realizar cualquier cambio de los artículos que desees.

No te preocupes si no puedes ver la información de los métodos de envío en esta sección dado que todavía no has accedido a la página para poder finalizar tu pedido.

Paso 3: inicia sesión

Para realizar tu pedido tienes que hacer clic en "Pagar ahora". En ese momento tendrás que introducir tu correo electrónico y contraseña para entrar a tu cuenta, o tendrás que crear una nueva si todavía no tienes una cuenta de ASOS. Si lo necesitas, puedes ver cómo crear tu cuenta de ASOS aquí.

Paso 4: añade tu código promocional

En la página de confirmación de pedido, verás el resumen de lo que recibirás desde ASOS en la parte derecha. A la izquierda vas a ver nuestra sección de "Código de Promoción/Estudiante o Tarjetas Regalo Online" en la que podrás introducir un código de descuento haciendo clic en la flecha en el caso de que tengas uno. También hay una sección de "Tarjetas Regalo Online" en la que puedes introducir tu Tarjeta Regalo Online si dispones de una haciendo clic en la pestaña correspondiente. 

Paso 5: elige los detalles de tu envío

Lo siguiente que vas a ver son los apartados con tu dirección de email y dirección de envío. Un poco más abajo está "Opciones de envío", donde puedes elegir el método de envío que prefieras para tu compra. Es recomendable estar seguro del tipo de envío elegido ya que no es posible cambiarlo más tarde.

Paso 6: efectúa el pago

El último paso es el del pago de la compra; aquí puedes ver todos los datos de la sección "Mis formas de pago" de tu cuenta. Selecciona el método de pago que desees utilizar, y cuando todo esté listo haz clic en "Hacer pedido" para finalizar tu compra. 

Para poder proteger mejor a nuestros clientes al realizar pagos online mediante tarjeta, es posible que se te muestre una medida de seguridad “3D secure” a la hora de hacer el pago. Esto depende de tu banco y puede implicar que introduzcas una contraseña o que recibas un código de seguridad a través de email o teléfono.

Paso 7: confirmación de pedido

Cuando hayas realizado tu pedido, llegarás a una página de confirmación. También recibirás un correo de confirmación de tu compra que se enviará al correo electrónico que hayas utilizado para registrarte en ASOS con todos los detalles de la misma.