Saltar al contenido principal
Compatibilidad con navegadores
Para utilizar ASOS, recomendamos utilizar las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer.

Problemas con el pedido

He recibido un artículo defectuoso

Sentimos que hayas recibido un artículo defectuoso. Envíanoslo de vuelta lo antes posible para que podamos solucionarlo. Recuerda seleccionar “artículo defectuoso” como motivo de la devolución.

Pincha aquí para ver más información sobre cómo hacer una devolución. Si no puedes gestionar tu devolución ponte en contacto con Atención al Cliente.

¿Te has puesto tu artículo favorito muchas veces? Ten en cuenta que inspeccionamos todos los artículos que nos son devueltos. En aquellos casos en los que se trate de un desgaste por uso en lugar de un defecto, es posible que no procesemos el reembolso completo.

No nos es posible enviar reemplazos de artículos defectuosos.