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Problemas con el pedido

He comprado una tarjeta regalo online, ¿puedo cancelarla o devolverla?

¿Has comprado tú la tarjeta regalo online? Si es así, puedes cancelar tu pedido hasta 30 minutos después de realizarlo.

Si no has comprado tú la tarjeta regalo online, tendrás que pedir al comprador que se ponga en contacto con nosotros.

Antes de 30 minutos

Para cancelarlo accede a tu cuenta y dirígete a la sección "Mis pedidos". Si te aparece el botón de "Cancelar/Ver" al lado del pedido, aún estás a tiempo de realizar la cancelación pinchando en el botón.

Después de 30 minutos

Si ya ha pasado este plazo y la tarjeta regalo online no se ha utilizado o vinculado a una cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Nosotros la cancelaremos o, si se trata de un error en la dirección de correo electrónico, la modificaremos y enviaremos una nueva.