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Envío

Información sobre los envíos internacionales

Dependiendo del país de destino, los plazos y el coste del envío serán diferentes. Haz clic aquí para ver más información sobre los envíos internacionales

Te recomendamos que eches un vistazo a la información sobre gastos de gestión de envío e impuestos de aduana antes de hacer tu pedido para evitar sospresas.

¿Qué métodos de envío ofrecéis y cuánto cuestan?

Los métodos de envío Estándar y Express están disponibles para la mayoría de los países. Una vez introduzcas tu dirección de envío, podrás comprobar los servicios de entrega disponibles para tu país. 

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago, cuando se seleccionan tanto el destino como el método de envío.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

El servicio de seguimiento está disponible en algunos envíos Estándar y en todos los envíos Express. Recibirás un correo informativo con el enlace de seguimiento para que puedas seguir el trayecto de tu paquete.

¿Quién me entregará mi pedido?

Tu pedido se enviará a través del socio de entrega más adecuado, dependiendo de la dimensión y el peso del paquete.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros socios de entrega realizan entregas en horario laboral y pueden requerir acuse de recibo, por lo que sugerimos que tu pedido sea entregado en una dirección en la que se encuentre alguien para recoger tu paquete.

Una vez que tu paquete llegue al país de destino, se entregará mediante el servicio de mensajería local, de acuerdo con su procedimiento de envío estándar.

Si no estás en el momento de la entrega, el repartidor dejará una nota informativa indicándote dónde está tu paquete. Podría haberse depositado en un lugar seguro o se te indicarán los detalles para concertar un nuevo intento de entrega.

Ten en cuenta que no se realizarán entregas durante los días festivos de tu país, por lo que te pediríamos que esperaras al siguiente día laborable.

Una cosa más...

*Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. ASOS no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.