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Envío

¿Cómo sé si se ha enviado ya mi pedido?

Si el estado de tu pedido es "¡Pedido confirmado!" quiere decir que estamos preparando el envío de tu pedido. Durante periodos más ajetreados, es posible que tu pedido permanezca en este estado más tiempo de lo habitual.

En el email de confirmación de tu pedido puedes encontrar la fecha estimada de entrega. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos otro email con un enlace para realizar el seguimiento de tu paquete. Todos los envíos a España disponen de este servicio de seguimiento.

Si no encuentras este email, siempre puedes ver el estado de tu pedido a través de la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.

Si el enlace de seguimiento de tu pedido no muestra ninguna información o actualización, espera hasta tu fecha estimada de entrega para recibirlo. Es posible que haya algún retraso a la hora de actualizar el seguimiento, pero pronto mostrará más información.

Recuerda que si tus artículos son enviados desde varios almacenes, todos tendrán el mismo número de pedido, pero ten en cuenta que los números de seguimiento y los plazos de envío pueden variar dependiendo de desde donde se hayan enviado. Podrás ver un enlace de seguimiento individual para cada paquete.

Si tu fecha estimada de entrega ha pasado y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.