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Devoluciones & Reembolsos

¿Qué puedo hacer si mi reembolso es incorrecto?

Sentimos si hemos cometido un error con tu reembolso.

Si ese es el caso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y lo intentaremos solucionar lo antes posible. Asegúrate de que incluyes tu número de pedido y todos los datos de los artículos relacionados con el reembolso cuando nos contactes.

Antes de contactarnos, aquí tienes un par de cosas que pueden afectar a la cantidad reembolsada:

  • Los gastos de envío, los cuales solo son reembolsados en pedidos cancelados bajo la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios o si los artículos son defectuosos.
  • Códigos descuento aplicados en el momento de la compra que puede que ya no sean válidos, como nuestros códigos de Compra con recompensa. Echa un vistazo a nuestros Términos y condiciones para más información.