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Devoluciones & Reembolsos

¿Qué pasa con mi reembolso si hago una devolución entre 29 y 45 días?

Como puede que hayas oído, hemos extendido nuestro plazo de devoluciones recientemente para facilitar todavía más a nuestros clientes el enviarnos artículos de vuelta.

¿Cuándo se emitirá la tarjeta regalo online?

Si devuelves tu pedido en un plazo de 28 días desde que se hizo la entrega o desde que el artículo estaba disponible para su recogida, recibirás un reembolso completo por los artículos que hayas devuelto.

Si devuelves tu pedido entre 29 y 45 días desde que lo recibiste o desde que el pedido estaba disponible para su recogida, en lugar de un reembolso, emitiremos una tarjeta regalo online que será vinculada a tu cuenta, lista para que la utilices en tu próxima compra.

Si eliges el Envío en un Punto de Recogida al confirmar tu pedido, tienes 45 días desde que el paquete llega al punto seleccionado para hacer tu devolución.

¿Qué pasa si mi artículo se vuelve defectuoso?

Si un artículo se vuelve defectuoso entre 29 y 45 días desde su recepción o desde que el pedido estaba disponible para su recogida, seguiremos procesando su reembolso.

Rellena tu hoja de devoluciones indicando que el artículo es defectuoso y tramitaremos un reembolso al método de pago original si se considera un defecto de fábrica.

Puedes encontrar más información sobre nuestros métodos de devolución pinchando aquí.

¿Cómo utilizo mi tarjeta regalo online para pagar un pedido?

Para ver más información sobre cómo funcionan las tarjetas regalo online, haz clic aquí.