¿Qué ocurre con mi reembolso si he utilizado un descuento de Compra con recompensa?

Nuestros códigos promocionales presentan unos términos y condiciones específicos que debes cumplir para que se puedan aplicar a tu pedido. Puedes comprobarlos para cada código de manera individual.

Nuestros códigos de compras con recompensa requieren que o compres una cantidad específica de artículos o gastes un importe concreto para que se aplique el descuento. Si realizas un pedido empleando un código de compras con recompensa y devuelves uno de los artículos que implica que tu pedido ya no cumpla las condiciones para que se aplique el código promocional, puede que reajustemos el importe por devolver o que no se te devuelva nada.

¿Cómo se ajustará el reembolso?

Aquí tienes un ejemplo:

Código: descuento de 20 € por un gasto mínimo de 100 €
Valor total del pedido: 110 €
Valor del artículo devuelto: 30 €

Puesto que la devolución hace que el valor total del pedido sea inferior a los 100 €, el reembolso se reajustará en base a los términos y condiciones del código y se le restará el descuento de 20 €. Por lo tanto, el valor final del reembolso será de 10 €.

Si has recibido un correo electrónico en el que se indica que no hay existencias para uno o más de los artículos del pedido, esto puede afectar a la devolución que recibas si has empleado un código de compras con recompensa. Pensábamos que teníamos existencias del artículo cuando realizaste el pedido. Sin embargo, cuando ha llegado el momento de empaquetarlo, nos hemos dado cuenta de que ese artículo ya no estaba disponible.

Si los términos y condiciones del código siguen cumpliéndose después de tramitarse la devolución, no tienes que preocuparte de nada. Si ese no es el caso, tenlo en cuenta cuando quieras devolver algún artículo.

La cantidad reembolsada que recibirás estará detallada en el email que te enviamos.