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Devoluciones & Reembolsos

¿Qué ocurre con mi reembolso si he utilizado un descuento de Compra con recompensa?

Todos nuestros descuentos de compra con recompensa tienen un gasto mínimo que puedes ver en los términos y condiciones del código. Para poder aplicar ese descuento, es necesario que se cumpla el requisito fundamental de gasto mínimo.

¿Qué pasa si devuelvo un pedido en el que utilicé un descuento de compra con recompensa?

En caso de que quieras devolver algún artículo de un pedido que hayas adquirido con este descuento, es posible que, al realizar el reembolso, se dejen de cumplir los términos y condiciones de la promoción. Cuando sea este el caso, reajustaremos el valor del reembolso o no lo realizaremos, dependiendo del valor del mismo.

¿Cómo se ajustará el reembolso?

Aquí tienes un ejemplo:

Código: descuento de 20 € por un gasto mínimo de 100 €
Valor total del pedido: 110 €
Valor del artículo devuelto: 30 €

Puesto que la devolución hace que el valor total del pedido sea inferior a los 100 €, el reembolso se reajustará en base a los términos y condiciones del código y se le restará el descuento de 20 €. Por lo tanto, el valor final del reembolso será de 10 €.

Si recibes un email indicando que uno o más artículos de tu pedido están agotados, esto puede afectar a tu reembolso si has utilizado un código de compra con recompensa. Creíamos que disponíamos de existencias cuando realizaste la compra, pero comprobamos que no era así en el momento de preparar tu pedido.

Si todavía llega al gasto mínimo, no tienes por qué preocuparte, pero si queda por debajo, ya no se cumplen los términos y condiciones.

La cantidad reembolsada que recibirás estará detallada en el email que te enviamos.