Saltar al contenido principal
Compatibilidad con navegadores
Para utilizar ASOS, recomendamos utilizar las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer.

Devoluciones & Reembolsos

He realizado una devolución, pero mi tarjeta ya no está activa

Siempre y cuando la cuenta corriente asociada a la tarjeta siga abierta, el reembolso será aceptado. Cuando la tarjeta se ha perdido o extraviado, ha sido robada o ha sido cancelada, nosotros podremos seguir enviando el reembolso a esa tarjeta.

No podemos reembolsar tu pedido en una tarjeta diferente.

Si no puedes ver tu reembolso en un plazo de 10 días laborables después de que nosotros ya lo hayamos completado, por favor, contáctanos.

Si has devuelto tu pedido entre 29 y 45 días desde su recepción o desde que el pedido estuviera disponible para su recogida, en lugar de un reembolso, procesaremos una tarjeta regalo online por el valor total, que quedará vinculada a tu cuenta lista para que la utilices en tu próxima compra. Haz clic aquí para ver más información sobre devoluciones entre 29 y 45 días.