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Devoluciones & Reembolsos

Estoy en Andorra. ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Las devoluciones tardan 21 días laborables en tramitarse desde el momento en el que las entregas

Si haces tu devolución en 28 días desde que recibes el pedido, procesaremos un reembolso al método de pago original.

Si devuelves tu pedido entre 29 y 45 días desde su recepción, emitiremos una tarjeta regalo online.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  1. Rellena la hoja de devoluciones y ponla en el paquete junto con cualquier artículo que quieras devolvernos. Si no dispones de la original a mano, puedes conseguir una nueva en la sección de adjuntos de esta página.
  2. Elige el transportista que prefieras y envíanoslo de vuelta. Ten en cuenta que tendrás que cubrir los gastos del envío o cualquier coste adicional. Te recomendamos que indiques en el exterior del paquete que se trata de una devolución para evitar gastos de aduana.

Como el paquete es responsabilidad tuya hasta que nos llegue de vuelta, asegúrate de que obtienes tu justificante de envío en caso de que necesites contactarnos más adelante sobre tu devolución.

Te recomendamos que quites o cubras la etiqueta con la información de tu envío antes de pegar tu etiqueta de devolución en el paquete.

¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?

Para garantizar que las devoluciones sean procesadas lo más rápido posible en nuestro almacén, por favor, haz la devolución de artículos de distintos pedidos en paquetes separados.

No es necesario que utilices el embalaje de ASOS. Mientras los artículos sean empaquetados de manera segura y la hoja de devolución correcta vaya dentro de cada paquete, tramitaremos tu devolución lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si ya has enviado tu devolución, entérate de cuándo recibirás el importe de vuelta.

Política de Devoluciones

Para más información sobre cambios de talla/color o tu responsabilidad a la hora de hacer devoluciones, echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones