Devoluciones & Reembolsos
Devoluciones desde las Islas Canarias
Hemos ampliado los plazos de devolución para Navidad de 2023: los pedidos realizados entre el 13 de noviembre de 2023 y el 18 de diciembre de 2023 pueden devolverse hasta el 15 de enero de 2024 para un reembolso al método de pago original.
Los pedidos realizados después del 18 de Diciembre de 2023 están sujetos a nuestra política de devoluciones.
*Ten en cuenta que para pedidos vendidos y enviados por una marca asociada de ASOS, la política de devoluciones queda a discreción de la marca.
- Las devoluciones son gratis y tardan 15 días en tramitarse desde el momento en el que las entregas.
- Si haces tu devolución en 28 días desde que recibes el pedido o desde que el pedido está disponible para su recogida, procesaremos un reembolso al método de pago original.
Si quieres información sobre cómo devolver tu pedido desde cualquier otro punto de España, aquí puedes encontrar más información.
- ¿Cómo gestiono mi devolución?
- ¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Política de Devoluciones
¿Cómo gestiono mi devolución?
Hacer una devolución desde las Islas Canarias es muy sencillo:
- Rellena la hoja de devoluciones y ponla en el paquete junto con todos los artículos que quieras devolvernos. Si la has perdido, puedes descargarte una nueva a través del archivo adjunto que encontrarás en esta página.
- Gestiona tu devolución con Correos desde el portal de ReBound. Puedes acceder a él a través del enlace que encontrarás en la sección de devoluciones.
- Rellena el formulario e introduce los datos correspondientes a cada producto (número de referencia, nombre, cantidad, precio y el motivo de la devolución). Podrás añadir una nueva línea por cada producto haciendo clic en añadir producto.
- En cuanto la confirmes, recibirás un correo con un número de envío para que puedas hacer el seguimiento del paquete junto al documento CN23.
- Lleva tu paquete a la oficina de Correos. No te olvides de traer contigo el documento CN23 para que Correos pueda aceptar tu devolución, ¡y nosotros nos encargaremos del resto!
Como el paquete es responsabilidad tuya hasta que nos llegue de vuelta, asegúrate de que obtienes tu justificante de envío en caso de que necesites contactarnos más adelante sobre tu devolución.
¿Puedo enviar artículos de distintos pedidos en un mismo paquete?
Para garantizar que las devoluciones sean procesadas lo más rápido posible en nuestro almacén, por favor, haz la devolución de artículos de distintos pedidos en paquetes separados.
No es necesario que utilices el embalaje de ASOS. Mientras los artículos sean empaquetados de manera segura y la hoja de devolución correcta vaya dentro de cada paquete, tramitaremos tu devolución lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si ya has enviado tu devolución, entérate de cuándo recibirás el importe de vuelta.
Política de Devoluciones
Para más información sobre cambios de talla/color o tu responsabilidad a la hora de hacer devoluciones, echa un vistazo a nuestra Política de Devoluciones.
