Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Teknisk

Hvad gør jeg, hvis varerne forsvinder fra min indkøbskurv?

Hvis du tilføjer noget til din indkøbskurv, reserverer vi varerne til dig i 60 minutter. Efter 60 minutter bliver de fjernet, så andre kunder har mulighed for at købe dem.

1. Tjek i dine 'Gemte varer'

Bare rolig, varerne bliver automatisk flyttet til dine 'Gemte varer', så du igen kan tilføje dem til din kurv, hvis de stadig er på lager.

2. Slet dine cookies

Du skal muligvis også slette dine cookies - en cookie er en lille fil, som vi gemmer på din computer, så vi ved, hvem du er til næste gang, du besøger os (klik her for mere information om cookies).

Du skal være opmærksom på, at hvis du har varer i din kurv eller dine gemte varer, og du har tilføjet dem uden at være logget ind, så er det en god idé at huske åpå produktnavnet/koden. Din historie bliver nemlig ryddet, så snart du sletter dine cookies.

På de fleste internetbrowsere kan du slette dine cookies under 'værktøjer' eller 'historie'. Når du har slettet dine cookies, lukker du ned for din browser, åbner den igen og går til vores side. Nu skulle du gerne kunne shoppe uden problemer - hurra!

3. Kontakt os

Hvis du stadig oplever problemer, så kan du bare kontakte vores kundeservice ved at klikke her. Sørg for at give os så mange oplysninger om problemet som muligt heriblandt:

  • Screenshots af de fejlmeldinger du får
  • Hvad du har gjort indtil videre for at løse det