Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med jeres mobilside?

Er du landet på denne side i forsøget på at få adgang til din konto?

I så fald skal du tjekke, at din enheds ur er indstillet rigtigt. Hvis din enheds ur er foran, vil du af sikkerhedsmæssige årsager ikke kunne få adgang til Min konto-siderne.

De fleste tekniske problemer kan blive løst ved at rense din browsers cacher og cookies. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du sletter din mobile browsers cacher og cookies, så se nedenfor:

iOS - Safari

1. Gå til indstillinger

Bruger du Safari på en iOS-enhed, skal du trykke på hjemknappen, og gå til indstillinger. Du vil her se Safari på en liste sammen med andre apps.

2. Slet cookies

Vælg Safari, derefter 'Slet historie' og så 'Slet cookies og data'.

3. Åbn browser

Så snart du har gjort dette, åbner du Safari op igen og går til vores webside.

iOS - Chrome

1. Find menuen

Hvis du bruger Chrome på en iOS-enhed, skal du åbne for Chrome-appen og trykke på menuknappen øverst i højre hjørne (se efter de tre linjer under hinanden).

2. Slet cookies

Vælg 'Indstillinger' og derefter 'Privatliv' på næste skærm. Du vil herefter kunne få lov til at slette dine cacher og cookies.

3. Åbn browser

Når du har gjort dette, lukker og åbner du Chrome igen og går til vores webside.

Android

1. Klik på menuknap

Hvis du bruger en Android-enhed, klikker du på menuknappen, samtidig med at din browser er åben.

2. Vælg relevant data

Vælg 'Slet browsingdata' og derefter 'Privatliv' på næste skærm. Her vises en popup, hvor du kan vælge mellem den data, du vil slette.

3. Slet data

Klik på de relevante bokse og dernæst på sletknappen.

En anden browser?

Hvis dit styresystem eller din browser ikke står opgivet, så tjek gerne i din browsers hjælpedokumenter, som gerne skulle være til at finde online.