Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Returnering & refundering

Kan jeg returnere mere end én ordre i den samme pakke?

Ja! Du kan kombinere dine returneringer og sende varer tilbage fra forskellige ordrer sammen i den samme pakke. 

Hvordan kombinerer jeg min returneringer?

Du skal oprette en returnering online under ”Min konto” for hver ordre, du sender tilbage, så vi ved, hvilke varer vi modtager og hvorfor.

Du får en unik returneringsetiket for hver returnering, du opretter. Men hvis du kombinerer dine returneringer og sender mere end én ordre i samme pakke, kan du blot udskrive én etiket og fastgøre den udenpå pakken – det er lige meget hvilken.

Det er kun ordren, der er tilknyttet den brugte returneringsetiket, som bliver opdateret under ”Min konto”. Men vi behandler alle dine returnerede varer på samme tid, så snart de er nået frem til vores lager, og vi sender dig også en e-mail som info. 

 

Hvordan reducerer det CO2-udslippet at kombinere mine returneringer?

Ved at kombinere dine returneringer i én pakke sparer vi den plads, de flere pakker ville have fyldt i en varevogn. Det hjælper os med at behandle returneringerne mere effektivt ved at reducere antallet af varevogne, som transporterer varer tilbage til os, hvilket alt sammen er bedre for miljøet. Klik her for at læse mere om CO2-aftryk.

 

Er der en begrænsning på, hvor mange ordrer jeg kan sende tilbage i samme pakke?

Pakken skal veje under 20 kg og må ikke være større end 120x60x60cm – ellers bliver din returnering muligvis ikke accepteret.

 

Skal jeg sende noget tilbage med min registrerede returnering?

Nej – det eneste, du skal gøre, er at sende dine varer tilbage sammen med indpakningen (hvad end den er åbnet eller ej – eller stammer fra andre tidligere ASOS-pakker). Selvom vores indpakning er 100% genanvendelig og lavet af 65% genbrugsmateriale ved vi, at ikke alle genbrugspladser tager imod al slags plastik. Derudover hjælper du os ved at returnere den brugte plastik, så vi kan omdanne den til ny ASOS-indpakning. Jo mere plastikindpakning vi får tilbage, desto nemmere kan vi omdanne den til nye ASOS-poser.