Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Returnering & refundering

Kan jeg returnere mere end én ordre i den samme pakke?

Ja! Du kan kombinere dine returneringer og sende varer tilbage fra forskellige ordrer i den samme pakke. 

Hvordan kombinerer jeg mine returneringer?

Hvis du vil kombinere dine returneringer, skal du bare logge ind på 'Min konto', gå til 'Opret returnering', hvor du vil kunne se de varer, som kan returneres i den samme pakke, og følge instruktionerne.  Sørg for, at alle de varer, du har udvalgt til returnering, kan være i én pakke. Hvis varerne ikke kan være der, er du nødt til at returnere dem i separate pakker og oprette en returnering for hver pakke.

Du får tilsendt en returetiket, som du skal vise frem, når du afleverer din returnering. Du modtager også en sporingsnummer for din returnering, så du kan følge dens rejse.

Når din returnering ankommer til varehuset, bliver varerne behandlet samtidigt, men du modtager separate bekræftelsesmails for hver ordre.

Hvordan reducerer det CO2-udslippet at kombinere mine returneringer?

Ved at kombinere dine returneringer i én pakke sparer vi den plads, de flere pakker ville have fyldt i en varevogn. Det hjælper os med at behandle returneringerne mere effektivt ved at reducere antallet af varevogne, som transporterer varer tilbage til os, hvilket alt sammen er bedre for miljøet. Klik her for at læse mere om CO2-aftryk.

Er der en begrænsning for, hvor mange ordrer jeg kan sende tilbage i samme pakke?

Pakken skal veje under 20 kg og må ikke være større end 120x60x60cm – ellers bliver din returnering muligvis ikke accepteret.

Skal jeg sende noget tilbage med min registrerede returnering?

Nej – det eneste, du skal gøre, er at sende dine varer tilbage sammen med indpakningen (uanset om den er åbnet eller ej eller stammer fra andre tidligere ASOS-pakker). Selvom vores indpakning er 100% genanvendelig og lavet af 65% genbrugsmateriale, ved vi, at ikke alle genbrugspladser tager imod al slags plastik. Derudover hjælper du os ved at returnere den brugte plastik, så vi kan omdanne den til ny ASOS-indpakning. Jo mere plastikindpakning vi får tilbage, jo nemmere kan vi omdanne den til nye ASOS-poser.