Returnering & refundering
Kan jeg returnere mere end én ordre i den samme pakke?
Vi har udvidet vores returneringspolitik for julen 2023. Ordrer, som er blevet afgivet mellem den 13. november 2023 og den 18. december 2023, kan returneres op til den 15. januar 2024 for en fuld refundering udstedt til den originale betalingsmetode.
Ordrer, som er afgivet efter den 18. december 2023, er underlagt vores returneringspolitik.
For ordrer, der sælges og sendes af en ASOS Brand Partner, skal du være opmærksom på, at returneringspolitikken afhænger af brandets vurdering.
Ja! Du kan kombinere dine returneringer og sende varer tilbage fra forskellige ordrer i den samme pakke.
Hvordan kombinerer jeg mine returneringer?
Hvis du vil kombinere dine returneringer, skal du bare logge ind på 'Min konto', gå til 'Opret returnering', hvor du vil kunne se de varer, som kan returneres i den samme pakke, og følge instruktionerne. Sørg for, at alle de varer, du har udvalgt til returnering, kan være i én pakke. Hvis varerne ikke kan være der, er du nødt til at returnere dem i separate pakker og oprette en returnering for hver pakke.
Du får tilsendt en returetiket, som du skal vise frem, når du afleverer din returnering. Du modtager også en sporingsnummer for din returnering, så du kan følge dens rejse.
Når din returnering ankommer til varehuset, bliver varerne behandlet samtidigt, men du modtager separate bekræftelsesmails for hver ordre.
Er der en begrænsning for, hvor mange ordrer jeg kan sende tilbage i samme pakke?
Pakken skal veje under 20 kg og må ikke være større end 120x60x60cm – ellers bliver din returnering muligvis ikke accepteret.
Skal jeg sende noget tilbage med min registrerede returnering?
Nej – det eneste, du skal gøre, er at sende dine varer tilbage sammen med indpakningen (uanset om den er åbnet eller ej eller stammer fra andre tidligere ASOS-pakker).