Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Edge

Returnering & refundering

Kan jeg bytte en vare i stedet for at få en refundering?

Vi tilbyder desværre ikke en bytteservice, men alle acceptable returnerede varer bliver refunderet, når de er modtaget af vores lager.

Klik her, hvis du har modtaget en forkert vare, eller klik her, hvis der er tale om modtagelse af en defekt vare.

Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve af en vare, er du nødt til at bestille en ny ordre.

Returneringsinfo

Du kan returnere alle varer inden for 28 dage, så længe varerne er i deres oprindelige stand.

1. Gå til Min konto

Du skal bare gå til 'Min konto' og udfylde begrundelsen for din returnering samt vælge et afleveringssted.

2. Print dokumenter

Når du modtager din returneringsformular og -etiket over email, printer du dem ud, lægger formularen i pakken og sætter etiketten udenpå - så er du klar til at sende den retur fra indleveringsstedet.

3. Din refundering

Det kan tage op til 14 arbejdsdage (weekender og helligdage er ikke inkluderet), før din pakke ankommer til vores lager. Når vi har modtaget pakken i dens oprindelige stand, kan vi refundere dig for den. Vi sender dig en mail, når vi har behandlet din refundering. Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før pengene kan ses på din konto.