Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Returnering & refundering

Jeg har returneret min ordre. Hvornår får jeg min refundering?

Det kan tage op til 14 arbejdsdage (gælder ikke weekend/helligdage), før din returnering ankommer til vores lager og bliver behandlet.

Så snart dine returnerede varer bliver modtaget af vores lager, og vores team begynder behandlingen af din returnering, sender vi dig en mail for at fortælle dig det. Pengene kan ses på din konto inden for 10 arbejdsdage.

En eller flere ordrer?

Hvis du har returneret mere end en ordre eller flere varer fra den samme ordre, så venligst vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer, før alle varer bliver behandlet.

Individuelle varer bliver muligvis tilbagebetalt på forskellige tidspunkter hos vores lager inden for denne tidsperiode. 

Stadig ikke hørt noget efter 14 arbejdsdage?

Har du ikke modtaget en mail inden for 14 arbejdsdage, så kan du kontakte vores kundeservice med nedenstående informationer, og så vil vi svare dig hurtigst muligt.

  • Dit ordrenummer
  • Hvilke varer er returneret
  • Hvornår er de sendt tilbage
  • Referencenummer for levering (f.eks. fra en kurer- eller posttjeneste)