1. Tjek din konto
Vi trækker ikke pengene for din ordre, før pakken er sendt til vores lager for at blive pakket.
Men så snart du gennemfører din bestilling, bliver pengene reserveret til os. Du kan muligvis se, at beløbet på din bankopgørelse står som 'afventer' eller 'reserveret'.
Når du har annulleret din ordre, bliver det reserverede beløb synligt for dig igen. Det kan tage op til 10 arbejdsdage afhængigt af din betalingsudbyder, og vi kan ikke fremskynde processen.
Har du bestilt med et gavebevis, bliver det låst tilbage på din konto inden for 72 timer, efter du har annulleret din ordre.
2. Kontakt os
Hvis pengene ikke er synlige på din konto efter 10 arbejdsdage, kan du kontakte vores kundeservice lige her, og så undersøger vi det for dig.
