Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Returnering & refundering

Hvad sker der med min refundering, hvis jeg har brugt en shop & spar-kode?

Hvad er kodens vilkår og betingelser?

Alle vores shop & spar-koder har et minimumsbeløb, som du vil kunne se i regler og betingelser for vores koder. Minimumsbeløbet skal overholdes for, at rabatkoden kan anvendes.

Hvis du har bestilt en ordre ved at bruge en shop & spar-kode og herefter har returneret en vare fra din ordre, som bringer beløbet under minimumsbeløbet, så overholdes betingelserne for koden ikke længere.

Det betyder enten, at det refunderede beløb for den returnerede vare bliver justeret, eller at du ikke vil blive refunderet.

Hvordan påvirker det min refundering?

Her er et eksempel på, hvordan en refundering muligvis kan blive justeret:

Kode - spar £20 ved et minimumkøb af £100
Totalsum - £110
Returneret vare - £30

Da den returnerede vare bringer den totale sum under minimumsbeløbet på £100, bliver refunderingen justeret herefter, og rabatten på £20 bliver fjernet. Det betyder, at der bliver udbetalt en refundering på £10.

Modtaget mail om udsolgte varer?

Hvis du har modtaget en email om, at en eller flere af dine varer ikke er på lager, er det muligt, at det kommer til at have betydning for din refundering, når du har brugt en shop & spar-kode. Vi troede, at vi havde varen på lager, da du bestilte din ordre, men da vi begyndte at pakke din ordre, opdagede vi, at varen desværre var udsolgt.

Hvis minimumsbeløbet stadig bliver overholdt, er der ingen grund til bekymring, men kommer minimumsløbet under grænsen, overholdes regler og betingelser for koden ikke længere.

Beløbet af din refundering fremgår i den email, vi har sendt til dig.