Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Ordreproblemer

Kan jeg annullere min ordre, efter jeg har bestilt den?

Der er forskellige tidsbegrænsninger for, hvornår du kan annullere din ordre afhængigt af, hvilken leveringsmetode du har valgt:

  • Next Working Day - 15 minutter efter du har bestilt din ordre.
  • Nominated Day - 2 dage inden din valgte leveringsdato.
  • Standardlevering & alle andre leveringsmetoder - 60 minutter efter du har bestilt din ordre.

1. Gå til Min konto

Hvis du stadig har tid til at annullere din ordre, kan du logge ind på din konto og klikke på 'Mine ordrer' og herefter på 'Annuller ordre'. Statussen ændres herefter til 'Annulleret'.

2. Dine penge

Vi trækker ikke penge fra din konto, før din ordre er bekræftet og sendt afsted fra vores lager. Hvis du annullerer din ordre, trækker vi ikke pengene, men der kan tage op til 10 arbejdsdage, før din bank eller kortudsteder kan gøre pengene synlige hos dig igen.

3. For sent?

Hvis knappen 'Annuller' ikke er tilgængelig, er det desværre for sent. Du kan returnere din ordre til os igen, når du har modtaget den. Klik her for mere information om, hvordan du kan returnere din ordre.