Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Ordreproblemer

Kan jeg ændre min ordre, efter jeg har bestilt den?

Det går stærkt, når vi pakker din ordre, og det betyder, når bestillingen er gennemført, er det ikke muligt at ændre noget. Det gælder også ændring af leveringsmetode, leveringsadresse eller betalingsmetode. Men du kan måske selv nå at annullere din ordre og bestille en ny i stedet for.

Der er forskellige tidsbegrænsninger for, hvornår du kan annullere din ordre. Det kommer helt an på den leveringsmetode, du har valgt:

  • Next Working Day - 15 minutter efter gennemførelsen af din ordre.
  • Nominated Day - 2 dage før din valgte leveringsdato.  
  • Standardlevering - 60 minutter efter gennemførelsen af din ordre.

 

1. Gå til Min kono

Du kan annullere en ordre ved at logge ind på Min konto og se dine seneste ordrer.

2. Annullér din ordre

Hvis knappen ved siden af ordren viser 'Annuller/Se', kan du stadig annullere den ved at klikke på knappen. Hvis det ikke er en mulighed, er det desværre for sent at annullere din ordre.

3. Returnér uønskede varer

Men du kan sagtens returnere uønskede varer og få en refundering, efter du har modtaget din ordre. Klik her for mere information om vores returneringspolitik.