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Zahlung, Promos & Gutscheine

Ich habe meine Bestellung storniert - wann wird das Geld wieder verfügbar sein?

Falls du deine Bestellung über "Mein Konto" storniert hast, hätten wir das Geld für deine Bestellung in diesem Fall nicht abgebucht. Wir buchen den Betrag erst ab, sobald die Bestellung von unserem Lager verpackt und versandt worden ist.

Abhängig von der Zahlungsmethode, die du bei Bestellabschluss gewählt hast, kann es unterschiedlich lange dauern, bis die Geldmittel wieder verfügbar sind. Bitte beachte, dass bei der Zahlungsmethode SOFORT keine Stornierungsoption zur Verfügung steht.

Kredit- oder Debitkarte

Wenn du eine Bestellung mit Kredit- oder Debitkarte aufgegeben hast, reserviert dein Zahlungsdienstleister die Geldmittel für uns zur Abbuchung. Der Betrag wird unter Umständen als "ausstehend" oder "reserviert" auf deinem Kontostand angezeigt.

PayPal

Wenn du die Bestellung mit PayPal aufgegeben hast, werden die Geldmittel bis zur Autorisierung der Zahlung reserviert. Unter Umständen wird die Zahlung als "offen" auf deinem PayPal-Konto angezeigt.

Wenn du deine Bestellung stornierst, werden die reservierten Geldmittel wieder für dich verfügbar gemacht. Dies kann je nach Zahlungsdienstleister bis zu 10 Werktage dauern, leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen.

Sollten die Geldmittel nach den 10 Werktagen noch nicht wieder freigegeben worden sein, melde dich bitte über eine der untenstehenden Kontaktoptionen und wir werden das für dich untersuchen. 

Klarna oder AfterPay

Wenn du die Bestellung mit Klarna oder AfterPay aufgegeben hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung der Bestellung eine aktualisierte Rechnung.

- Geschenkgutschein - Solltest du die Bestellung mit einem Geschenkgutschein aufgegeben haben, wird dieser innerhalb von 72 Stunden nach der Stornierung der Bestellung deinem Konto wieder gutgeschrieben.