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Technisch

Ich habe Probleme mit dem Benutzen der App

Es tut uns leid, dass du Probleme mit unserer iOS oder Android App hast.

Inhalt

- Größentabelle
- Probleme mit der Anmeldung
- iOS App
- Android App

Größentabelle

Falls du nach einer Größentabelle suchst, ist diese je nach Gerät auf welchem du die ASOS ansiehst, unterschiedlich.
Wenn du Artikel in der ASOS App auf deinem Handy anschaust, findest du die Größentabelle hier:




Schaust du die ASOS App auf einem Tablet an, sind die Größeninformationen hier zu finden:



Probleme mit der Anmeldung

Falls du Probleme mit der Anmeldung hast, empfehlen wir dir, dass du erneut überprüfst, ob du dein Passwort korrekt ohne eingestellte Feststelltaste eingibst. Wenn das nicht funktioniert, klicke auf "Passwort vergessen", um eine E-Mail zur Zurücksetzung zu erhalten.

Wenn dein Problem nicht passwortbezogen ist, würden wir dir empfehlen, die folgenden Punkte zu überprüfen:

Stelle sicher, dass die "Cookies blockieren"-Funktion in deinem Browser deaktiviert ist.

  • iOS: Gehe zu deinen Einstellungen und wähle Safari.
  • Android: Öffne Chrome (oder den Standard-Browser auf deinem Handy), gehe auf Einstellungen und wähle Website-Einstellungen.

Überprüfe, ob Javascript in deinen mobilen Browser-Einstellungen aktiviert ist.

  • iOS: Gehe zu deinen Einstellungen, wähle Safari und anschließend "fortgeschritten".
  • Android: Klicke auf Einstellungen, wähle "fortgeschritten" und anschließend Website-Einstellungen.

Stelle sicher, dass du keine Content-Blockers auf deinem Gerät installiert hast.
Stelle außerdem sicher, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät richtig eingestellt ist. Wenn deine Uhr vorgeht, kannst du aus Sicherheitsgründen nicht auf dein Konto zugreifen. Dieses Probem kannst du ganz einfach lösen, indem du die Uhr auf deinem Gerät auf "Default" setzt.

Die meisten anderen Probleme können gelöst werden, indem du die App einfach schließt und erneut aufmachst. Du musst die App dazu komplett schließen, anstatt sie einfach in den Schlafzustand zu stellen. Falls du dir unsicher bist, wie dies gemacht wird, befolge einfach die untenstehenden Schritte:

iOS

Doppelklicke auf den Home-Button deines iOS-Gerät und du solltest alle offenen Apps nebeneinander in einer scrollbaren Liste angezeigt bekommen. Sobald du die ASOS-App gefunden hast, wisch hoch, um sie zu schließen.

Für iPhone X und neuere Modelle musst du zum Homescreen gehen oder auf die ASOS-App, hochwischen und von unten auf dem Bildschirm festhalten.

Android

Drücke und halte den Home-Button auf deinem Android-Gerät, um alle deine offenen Apps zu sehen. Sobald du deine ASOS-App gefunden hast, wische einfach nach rechts, um sie zu schließen. Das nächste Mal, wenn du die App öffnest, wirst du die neusten Inhalte auf der Startseite sehen.